Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos y cómo los obtenemos

Recogemos los datos personales que usted nos facilita de forma voluntaria a través de:

• Formulario de contacto: nombre, nombre del hotel o alojamiento, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envía.
• Comunicaciones por email o WhatsApp: cualquier dato que comparta en conversaciones directas con nosotros.

No recogemos datos de forma automatizada (cookies analíticas, píxeles de seguimiento) salvo las cookies estrictamente técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre los servicios de get ORIA.
• Gestionar la relación contractual cuando contrate alguno de nuestros servicios.
• Enviarle información comercial relacionada con get ORIA, únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso para ello.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de los datos facilitados a través del formulario de contacto.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando existe una relación de prestación de servicios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión interna de la relación comercial y el mantenimiento del registro de comunicaciones.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o el interés legítimo que motivó su recogida. Una vez finalizada, se conservarán durante los plazos legales aplicables (hasta 5 años para obligaciones mercantiles, hasta 3 años para reclamaciones civiles) y se eliminarán de forma segura una vez transcurridos dichos plazos.

6. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento, con los que mantenemos los acuerdos de confidencialidad y protección de datos pertinentes:

• Make.com (Celonis SE) — plataforma de automatización de flujos de trabajo.
• OpenAI, LLC — generación de respuestas mediante inteligencia artificial.
• Google LLC — servicios de Google My Business, Google Sheets y Gmail.
• Telegram Messenger Inc. — notificaciones internas (opcional).

Todos los proveedores mencionados están sujetos a sus propias políticas de privacidad y, en el caso de transferencias internacionales, aplican las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes).

7. Sus derechos

En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de sus datos en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@getoria.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, de acuerdo con el estado de la técnica y el nivel de riesgo del tratamiento.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. En caso de cambios sustanciales que afecten a sus derechos, se lo comunicaremos por los medios disponibles.